Términos y condiciones

El presente documento regula los términos y condiciones de compra de los diversos servicios turísticos de ‘Imachupicchu.com’.

Generalidades

  • Este documento tiene carácter de contrato.
  • El cliente acepta los términos y condiciones presentes al efectuar la compra del servicio turístico de ‘Imachupicchu’.
  • Ningún otro agente ajeno a ‘Imachupicchu’ puede modificar, restringir o ampliar los términos y condiciones de este documento.

Actores

  • ‘Imachupicchu’ es una marca virtual de la empresa IMACHUPICCHU E.I.R.L, una operadora y agencia de viajes y turismo autorizada por el Ministerio de Cultura del Perú con código 20601151457.
  • El ‘Cliente’ es una persona natural o jurídica que acepta los términos y condiciones al hacer la compra de uno de los servicios turísticos de ‘Imachupicchu’.

Condiciones de servicio

  • El portal web de ‘Imachupicchu’ (imachupicchu.com) permite la adquisición virtual de distintos servicios turísticos en Cusco y Machu Picchu: entrada a Machu Picchu, ticket de tren, ticket de bus, servicio de guía turístico en Machu Picchu, tour a Machu Picchu de 1 día y servicio de transporte privado por todo Cusco.
  • Además ‘Imachupicchu’ permite realizar los principales tours por Cusco: el tour Valle Sagrado, el City Tour Cusco, el tour a la Montaña 7 Colores, tour Laguna Humantay y más.
  • ‘Imachupicchu’ desplegará sus mejores esfuerzos para mantenerlo informado y atender los requerimientos del Cliente con la mayor seguridad y eficacia posible.
  • La plataforma virtual de ‘Imachupicchu’ brinda varios medios de contacto para mantener una comunicación adecuada con el Cliente.

Sobre el proceso de compra del boleto Machu Picchu

  • El Cliente puede hacer uso de la plataforma virtual de ‘Imachupicchu’ desde cualquier parte de mundo para realizar la reserva de nuestros servicios vía internet.
  • Para realizar compras en ‘Imachupicchu’ es imperativo que el Cliente maneje un correo electrónico, al cual llegarán el formato de reserva, factura de pago, y los tickets de ingreso a Machu Picchu en formato digital. El correo electrónico es el principal medio para aclarar consultas y solucionar cualquier conflicto que pudiera originarse.
  • Para realizar el proceso de compra del boleto Machu Picchu, el Cliente deberá verificar en nuestra web la disponibilidad de cupos para la fecha que se desea ingresar a la ciudad de Machu Picchu. Una vez verificada la disponibilidad se procede a llenar el formulario de reserva, esto permite realizar la reserva de hasta 10 usuarios. Si existen más usuarios, se deberá llenar más de un formulario. Al llenar el formulario se elegirá alguno de los tipos de boleto. Luego se debe ingresar un correo electrónico, escoger la fecha que se desea ingresar a Machu Picchu y llenar cuidadosamente los datos personales de cada uno de los usuarios que accederán a Machu Picchu.
  • Para completar los campos requeridos del formulario de reserva, el Cliente deberá hacerlo con los datos que aparecen en algún documento de identificación oficial y valido de su lugar de procedencia. Por ejemplo: pasaporte, D.N.I., documentos de identificación personal, carne de extranjería, etc. Al momento de ingresar a la ciudadela de Machu Picchu deberá portar el documento con el que realizó la reserva. Los datos de su documento de identificación serán cotejados con los del boleto emitido.
  • Una vez enviada la reserva, se procede a realizar el pago mediante uno de los métodos de pago. Una vez el cliente haya realizado el pago por la totalidad del monto emitido, ‘Imachupicchu’ procederá a realizar la adquisición del ticket de ingreso a Machu Picchu. Este proceso demora aproximadamente 24 horas. El boleto de ingreso en formato digital le será enviado al Cliente al correo electrónico que brindó. Finalizando así el proceso de compra.
  • El Cliente para ingresar a la ciudad inca de Machu Picchu solo deberá imprimir el boleto de ingreso y presentarlo junto a su documento de identificación en la puerta de acceso.

Sobre el proceso de compra del ticket de tren

  • Los tickets de tren son personales e intransferibles.
  • ‘Imachupicchu’ es una agencia de viajes y operador de turismo intermediaria entre el Cliente y Peru Rail, empresa que ofrece el viaje en tren desde Cusco.
  • En caso el Cliente no haga uso de su ticket de tren para la fecha y horario elegidos, se perderá el valor del ticket adquirido sin derecho a devolución.
  • Las cancelaciones o cambios de horarios de trenes debido a manifestaciones o mal tiempo son responsabilidad única de las empresas Peru Rail o Inca Rail. ‘Imachupicchu’ no se responsabiliza por estos casos.
  • Para proceder con la compra de los tickets de tren a través de ‘Imachupicchu’, el Cliente deberá completar la información solicitada en nuestro ‘Formulario de reserva de tren’ en nuestra página web.
  • La información solicitada es de uso exclusivo para la compra de los tickets de tren y son: nombres, apellidos, edad, país, documento y número de documento.
  • El Cliente deberá elegir uno de nuestros métodos de pago. Solo cuando se haga efectivo el pago del valor del ticket de tren, se procederá a la compra de los boletos de tren.
  • El Cliente solo deberá imprimir sus boletos y mostrarlo el día de su viaje junto con el documento de identidad con el cual gestionó la reserva.

Sobre el proceso de compra del ticket de bus

  • ‘Imachupicchu’ es un agente intermediario entre el Cliente y Consettur Machu Picchu, empresa que cubre la ruta Aguas Calientes – Machu Picchu – Aguas Calientes.
  • El Cliente puede hacer uso del ticket de bus a Machu Picchu durante 3 días desde el día fijado para el viaje. Caso contrario, el ticket de bus perderá su valor sin derecho a devolución.
  • Los problemas con las salidas o cancelaciones de las salidas de bus son responsabilidad única de la empresa Consettur.
  • Para proceder con la compra de los tickets de bus a través de ‘Imachupicchu’; el Cliente deberá completar la información solicitada en nuestro ‘Formulario de reserva de bus’ en nuestra página web.
  • Los datos requeridos son de uso exclusivo para la compra de los tickets de bus y son: nombres, apellidos, edad, país, documento y número de documento.
  • El Cliente deberá elegir uno de nuestros métodos de pago para efectuar la compra. Solo cuando se haga efectivo el pago del valor del ticket de bus, se procederá a la compra de los boletos de bus a Machu Picchu.
  • El Cliente solo deberá imprimir sus tickets y mostrarlos el día de su viaje junto con el documento de identidad con el cual realizó la reserva.

Sobre el proceso de compra del servicio de guía turístico

  • ‘Imachupicchu’ es una agencia de viajes y operador de turismo que ofrece el servicio de guía turístico en Machu Picchu.
  • Durante la reserva del servicio de guía turístico es necesario completar la siguiente información: nombres completos de cada visitante, documento de identidad, nacionalidad, idioma requerido para el servicio, día y horario del ingreso a Machu Picchu, horario del ticket de tren y hotel en Aguas Calientes (si pasa la noche en el pueblo).
  • Es importante que el turista comunique oportunamente sobre algún cambio del hotel o servicio de tren a info@imachupicchu.com.
  • Los datos requeridos son utilizados exclusivamente para ofrecer el servicio de guía turístico en Machu Picchu.
  • El Cliente debe presentarse en la puerta de la estación de tren de Aguas Calientes en la hora pactada para recibir el servicio de guía turístico. De lo contrario será reportado como ‘No Show’ y el Cliente no podrá reclamar la devolución de su dinero.

Sobre el proceso de compra del tour Machu Picchu de 1 día

  • ‘Imachupicchu’ es una agencia de viajes y operador de turismo que ofrece distintos tours incluido el tour de 1 día a Machu Picchu.
  • ‘Imachupicchu’ no es responsable de desastres naturales, huelgas o algún evento imprevisto que impidan el normal desarrollo del tour.
  • ‘Imachupicchu’ no se hace responsable de accidentes, daños materiales, pérdida de pertenencias, o cualquier imprevisto causado por terceras personas ajenas a nuestro personal.
  • El tour Machu Picchu de 1 día solo se realiza para la fecha acordada con antelación y previa cancelación del 100 % del valor del tour.
  • El pago del tour se realiza vía nuestra web a través de los distintos métodos de pago disponibles: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club o PayPal.
  • ‘Imachupicchu’ se reserva el derecho de cancelar o modificar un tour por causas que puedan comprometer la seguridad o integridad física del Cliente.
  • Durante la reserva del tour es necesario completar la siguiente información: nombres completos de cada visitante, documento de identidad, nacionalidad, idioma requerido para el servicio, nombre del hotel en Cusco.
  • Es importante que el turista comunique oportunamente sobre algún cambio de último momento sobre su hotel a info@imachupicchu.com.
  • Los datos requeridos son utilizados exclusivamente para ofrecer el tour elegido.
  • Una noche antes del tour, un agente se presentará en el lobby del hotel del Cliente para acordar el punto de inicio y todo lo referente a la agenda del tour solicitado.
  • El día del tour, el Cliente solo debe presentarse en el lugar y hora acordado para el inicio del servicio. ‘Imachupicchu’ no se responsabiliza por casos de tardanza o ausencia del Cliente el día del tour.

Sobre el proceso de compra del servicio de transporte privado por Cusco

  • ‘Imachupicchu’ es una agencia de viajes y operador de turismo que ofrece el servicio de transporte privado por los distintos destinos turísticos del Cusco así como el traslado del aeropuerto y hacia las estaciones de tren con rumbo a Machu Picchu.
  • Los datos requeridos para la reserva son: nombre del turista, número de acompañantes, documento de identidad, teléfono, tour elegido, fecha de viaje y hotel de recojo en Cusco.
  • Es importante que el turista comunique oportunamente sobre algún cambio del hotel o servicio de tren a info@imachupicchu.com.
  • Los métodos de pagos son: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club o PayPal.
  • El Cliente debe estar a la hora indicada para el recojo e inicio del servicio. De lo contrario el servicio será registrado como ‘No Show’ y el Cliente no podrá reclamar la devolución de su dinero.

Sobre el proceso de compra de nuestros tours por Cusco

  • ‘Imachupicchu’ es una agencia de viajes y operador de turismo que ofrece distintos tours por Cusco.
  • ‘Imachupicchu’ no es responsable de desastres naturales, huelgas o algún evento imprevisto que impidan el normal desarrollo del tour.
  • ‘Imachupicchu’ no se hace responsable de accidentes, daños materiales, pérdida de pertenencias, o cualquier imprevisto causado por terceras personas ajenas a nuestro personal.
  • Los distintos tours que ofrecemos en nuestra página web solo se realizan para la fecha acordada con antelación y previa cancelación del 100 % del valor del servicio.
  • El pago del tour se realiza vía nuestra web a través de los distintos métodos de pago disponibles: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club o PayPal.
  • ‘Imachupicchu’ se reserva el derecho de cancelar o modificar un tour por causas que puedan comprometer la seguridad o integridad física del Cliente.
  • Durante la reserva del tour es necesario completar la siguiente información: nombres completos de cada visitante, documento de identidad, nacionalidad, idioma requerido para el servicio, nombre del hotel en Cusco.
  • Es importante que el turista comunique oportunamente sobre algún cambio de último momento sobre su hotel a info@imachupicchu.com.
  • Los datos requeridos son utilizados exclusivamente para ofrecer el tour elegido.
  • Una noche antes del tour, un agente se presentará en el lobby del hotel del Cliente para acordar el punto de inicio y todo lo referente a la agenda del tour solicitado.
  • El día del tour, el Cliente solo debe presentarse en el lugar y hora acordado para el inicio del servicio. ‘Imachupicchu’ no se responsabiliza por casos de tardanza o ausencia del Cliente el día del tour.

Sobre los cambios y modificaciones del ticket de tren

  • ‘Imachupicchu’ solo realiza cambios y modificaciones de los tickets de tren adquiridos a través de nuestra plataforma.
  • Los cambios posibles son: nombres, número de documento, fecha de viaje, horario de viaje y tipo de servicio (agregando el monto restante correspondiente).
  • ‘Imachupicchu’ solo realiza cambios de fecha (según disponibilidad) en un plazo no menor a 3 días hábiles antes de la fecha de viaje.
  • Los cambios proceden a solicitud del cliente mediante un correo electrónico a info@imachupicchu.com.
  • Para realizar los cambios y modificaciones el turista debe enviar una copia o imagen digital de su pasaporte o documento de identidad.
  • El cambio de fecha está sujeta a una única penalidad:
    • Penalidad del 35%, si la solicitud se presenta 3 – 5 días antes de la fecha de viaje.
    • Penalidad del 30%, si la solicitud se presenta 6 – 10 días antes de la fecha de viaje.
    • Penalidad del 20%, si la solicitud se presenta 11 a más días antes de la fecha de viaje.

Sobre los cambios y modificaciones del ticket de bus

  • ‘Imachupicchu’ solo realiza cambios y modificaciones de los tickets de bus adquiridos a través de nuestra plataforma.
  • Los cambios posibles son: nombres de los pasajeros, documento de identidad y fecha de viaje.
  • ‘Imachupicchu’ solo realiza algún tipo de modificación en un plazo no menor de 3 días hábiles antes de la fecha de su viaje.
  • Los cambios proceden a solicitud del Cliente mediante una solicitud a través de un correo electrónico a info@imachupicchu.com.
  • Los cambios están sujetos a la siguiente penalidad:
    • Penalidad del 25%, si la solicitud se presenta 3 – 5 días antes de la fecha de viaje.
    • Penalidad del 20%, si la solicitud se presenta 6 – 10 días antes de la fecha de viaje.
    • Penalidad del 15%, si la solicitud se presenta 11 a más días antes de la fecha de viaje.

Sobre los cambios y modificaciones del servicio de guía turístico

  • ‘Imachupicchu’ solo realiza cambios y modificaciones de los servicios de guías turísticos adquiridos a través de nuestra página web.
  • Los cambios posibles de este servicio son: los nombres de los turistas, la fecha del viaje, el horario del servicio o el idioma.
  • ‘Imachupicchu’ solo realiza algún tipo de modificación en un plazo no menor de 3 días hábiles antes de la fecha de su viaje.
  • El cambio de un servicio compartido o privado (de un idioma elegido a otro no incluido en el servicio compartido) requiere de un pago adicional para completar el costo real del servicio nuevo.
  • Las modificaciones proceden a solicitud del Cliente mediante una solicitud a través de un correo electrónico a info@imachupicchu.com.
  • Los cambios están sujetos a la siguiente disponibilidad:
    • 3 – 5 días antes de la fecha del servicio: 25% de penalidad sobre el monto de pago inicial.
    • 6 días a más antes de la fecha del servicio: no hay penalidad.

Sobre los cambios y modificaciones del servicio de transporte privado por Cusco

  • ‘Imachupicchu’ solo realiza cambios y modificaciones de los servicios de transporte privado adquiridos a través de nuestra página web.
  • Los cambios posibles de este servicio son: los nombres de los pasajeros, el tipo de servicio, la fecha del viaje o el lugar de recojo.
  • ‘Imachupicchu’ solo realiza algún tipo de modificación en un plazo no menor de 3 días (72 horas hábiles) antes de la fecha de su viaje.
  • Las modificaciones proceden a solicitud del Cliente mediante una solicitud a través de un correo electrónico a info@imachupicchu.com.
  • Los cambios están sujetos a la siguiente penalidad:
    • 3 – 5 días antes de la fecha de inicio del servicio: 25% de penalidad sobre el monto de pago inicial.
    • 6 días a más antes de la fecha de inicio del servicio: no hay penalidad.

Sobre los cambios y modificaciones de nuestros tours por Cusco

  • ‘Imachupicchu’ solo realiza cambios y modificaciones de los tours adquiridos a través de nuestra página web.
  • El Cliente solo puede hacer los siguientes cambios en los tours: cambio de nombres, número de pasaportes y fecha de visita.
  • Los cambios y modificaciones proceden a solicitud del cliente al siguiente correo electrónico info@imachupicchu.com.
  • Los cambios y modificaciones tienen la siguiente penalidad:
    • 3 – 5 días antes de la fecha de inicio del tour: 35 % de penalidad sobre el monto de pago.
    • 5 días a más: no hay penalidad.

Sobre las cancelaciones y reembolsos del boleto Machu Picchu

  • ‘Imachupicchu’ únicamente realizará cancelaciones y reembolsos de los boletos adquiridos en nuestra plataforma.
  • La cancelación es un beneficio para el turista puesto que ninguna otra entidad que vende entradas a Machu Picchu permite este tipo de trámite.
  • Las cancelaciones de boletos se solicita con una anticipación mínima de 3 días antes de la fecha de ingreso a Machu Picchu consignada en el boleto. No se aceptan cancelaciones de última hora.
  • La cancelación procede únicamente a solicitud del Cliente y por escrito mediante correo electrónico. El Cliente deberá pagar una penalidad por la misma. La distribución de la cancelación es la siguiente:
    • Devolución al Cliente: 30% del valor pagado.
    • Penalidad: 70% del valor pagado.
  • Los turistas que hayan realizado el pago y soliciten el reembolso en un tiempo breve (antes de efectuarse la compra real de su boleto), reciben el 100% del valor pagado (menos la comisión del envío).
  • El caso se haya realizado el pago respectivo de la reserva y no exista disponibilidad de ingresos para la fecha solicitada, también se reembolsará el 100% del valor pagado (menos la comisión por el envío).
  • El reembolso de la cancelación se realizará en un plazo máximo de hasta 48 horas antes de la fecha de ingreso a Machu Picchu consignada en el boleto. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que el visitante utilizó para el pago.
  • No se aceptan cancelaciones de boletos previamente modificados.
  • ‘Imachupicchu’ no realiza devoluciones a través de operaciones inter bancarias.

Sobre las cancelaciones y reembolsos del ticket de tren

  • ‘Imachupicchu’ únicamente realizará cancelaciones de tickets de tren adquiridos en nuestra plataforma web.
  • Las cancelaciones de tickets de tren proceden a solicitud del cliente al correo electrónico info@imachupicchu.com en un plazo no menor de 3 días antes de la fecha de viaje.
  • Para realizar la cancelación el turista debe enviar una copia o imagen digital de su pasaporte o documento de identidad.
  • El reembolso de la cancelación se realizará en un plazo máximo de hasta 3 días antes de la fecha de ingreso a Machu Picchu consignada en el boleto.
  • El envío de dinero puede tardar algunos días, según las políticas de envío de dinero a través de: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club o PayPal.
  • No se aceptan cancelaciones de última hora.
  • La cancelación de los tickets de tren tienen una penalidad única:
    • Penalidad del 40% del valor del ticket (devolución del 60%).
  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago con el cual se realizó el envío de dinero por parte del Cliente.
  • No se aceptan cancelaciones de tickets de tren modificados.

Sobre las cancelaciones y reembolsos del ticket de bus

  • ‘Imachupicchu’ únicamente realizará cancelaciones de tickets de bus adquiridos en nuestra plataforma web.
  • Las cancelaciones de buses proceden a solicitud del Cliente al correo electrónico info@imachupicchu.com en un plazo no menor de 3 días antes de la fecha de viaje.
  • Para realizar la cancelación del servicio de bus, el turista debe enviar una imagen digital de su pasaporte o documento de identidad.
  • El reembolso de la cancelación se realizará en un plazo máximo de hasta 48 horas antes de la fecha de viaje de bus. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que el visitante utilizó para el pago.
  • El envío de dinero puede tardar algunos días, según las políticas de envío de dinero de Visa, MasterCard, American Express, Diners Club o PayPal.
  • No se aceptan cancelaciones de última hora.
  • La cancelación de los tickets de bus tiene una penalidad única:
    • Penalidad del 35% del valor del ticket (devolución del 65%).

Sobre las cancelaciones y reembolsos del servicio de guía turístico

  • ‘Imachupicchu’ únicamente realizará cancelaciones del servicio de guía turístico adquiridos en nuestra plataforma web.
  • Las cancelaciones de este servicio proceden a solicitud del Cliente mediante un correo electrónico a info@imachupicchu.com en un plazo no menor de 3 días antes de la fecha de viaje.
  • El reembolso de la cancelación se realizará en un plazo máximo de hasta 48 horas antes de la fecha de viaje. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que el visitante utilizó para el pago.
  • El envío de dinero puede tardar algunos días, según las políticas de envío de dinero de Visa, MasterCard, American Express, Diners Club o PayPal.
  • No se aceptan cancelaciones de última hora.
  • La cancelación del servicio de transporte a las estaciones de tren tiene una penalidad única:
    • Penalidad del 35% del valor del servicio (devolución del 65%).

Sobre las cancelaciones y reembolsos del tour Machu Picchu de 1 día

  • ‘Imachupicchu’ únicamente realizará cancelaciones de los tours adquiridos en nuestra plataforma web.
  • Los cambios de fechas están sujetos a disponibilidad.
  • Las cancelaciones y reembolsos proceden a solicitud del Cliente mediante un correo electrónico a info@imachupicchu.com.
  • Los Clientes son responsables por las penalidades debido a las cancelaciones.
  • El reembolso de la cancelación se realizará en un plazo máximo de hasta 48 horas antes de la fecha de viaje. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que el visitante utilizó para el pago.
  • El envío de dinero puede tardar algunos días, según las políticas de envío de dinero de Visa, MasterCard, American Express, Diners Club o PayPal.
  • No se aceptan cancelaciones de tours previamente modificados.
  • La cancelación de un tour tiene una única penalidad que es la siguiente:
    • Penalidad del 50 % (devolución del 50% del valor del tour) en un plazo no menor de 3 días antes de la fecha del tour.
  • En caso el Cliente no tenga un seguro de viajes, Boleto Machu Picchu considerará caso por caso las solicitudes de cancelaciones por causas de emergencia.

Sobre las cancelaciones y reembolsos del servicio de transporte privado por Cusco

  • ‘Imachupicchu’ únicamente realizará cancelaciones del servicio de transporte privado adquiridos en nuestra plataforma web.
  • Las cancelaciones de este servicio proceden a solicitud del Cliente mediante un correo electrónico a info@imachupicchu.com en un plazo no menor de 3 días antes de la fecha de viaje.
  • El reembolso de la cancelación se realizará en un plazo máximo de hasta 48 horas antes de la fecha de viaje. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que el visitante utilizó para el pago.
  • El envío de dinero puede tardar algunos días, según las políticas de envío de dinero de Visa, MasterCard, American Express, Diners Club o PayPal.
  • No se aceptan cancelaciones de última hora.
  • La cancelación del servicio del servicio de transporte privado tiene una penalidad única:
    • Penalidad del 35% del valor del servicio (devolución del 65%).

Sobre las cancelaciones y reembolsos de nuestros tours por Cusco

  • Boleto Machu Picchu únicamente realizará cancelaciones de los tours Valle Sagrado adquiridos en nuestra plataforma web.
  • Las cancelaciones proceden a solicitud del Cliente mediante un correo electrónico a info@machupicchuterra.com en un plazo no menor de 3 días antes de la fecha de viaje.
  • Los Clientes son responsables por las penalidades debido a las cancelaciones.
  • El reembolso de la cancelación se realizará en un plazo máximo de hasta 48 horas antes de la fecha de viaje. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que el visitante utilizó para el pago.
  • El envío de dinero puede tardar algunos días, según las políticas de envío de dinero de Visa, MasterCard, American Express, Diners Club o PayPal.
  • No se aceptan cancelaciones de tours previamente modificados.
  • La cancelación de un tour tiene una única penalidad que es la siguiente:
    • Penalidad del 35% del valor del ticket (devolución del 65%).

Confidencialidad de la información

  • ‘Imachupicchu’ asegura la confidencialidad de los datos ingresados por el Cliente al momento de realizar su reserva, de los datos brindados en la transacción de pago y de los documentos enviados a nuestro correo electrónico. Estos serán utilizados única y exclusivamente para la adquisición de nuestros servicios.

Liberación de responsabilidades

  • ‘Imachupicchu’ no se responsabiliza si la veracidad de los datos proporcionados por el Cliente no son los mismos del pasaporte, DNI o Carné Universitario.
  • ‘Imachupicchu’ no se responsabiliza por problemas con el servicio de tren, servicios de buses de transporte y buses de traslado hasta la ciudad inca, ya sea por retrasos, desperfectos mecánicos, cancelaciones por razones climatológicas o de otra índole. Las empresas que prestan este servicio son responsables de la misma.
  • ‘Imachupicchu’ no tiene control sobre sucesos climatológicos, desastres naturales o conflictos sociales que pudieran impedir su arribo a la ciudad inca de Machu Picchu.
  • En caso el Cliente haya sido afectado por alguno de estos hechos fortuitos, ‘Imachupicchu’ solo hará efectiva la devolución del monto del valor de la comisión que cobramos. El precio base de nuestros servicios deberá ser asumido y reembolsado por la entidad responsable de las misma.
  • ‘Imachupicchu’ no se responsabiliza por el deterioro, pérdida parcial o total de su equipaje.
  • ‘Imachupicchu’ no se responsabiliza por el tránsito del Cliente dentro de los recintos arqueológicos de Machu Picchu.
  • El Cliente que no pueda hacer uso de sus boletos en la fecha correspondiente y no comunique oportunamente ni efectúe trámite alguno, perderá todo el derecho sobre el ticket, no correspondiendo ningún reembolso por parte de ‘Imachupicchu’.

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